Reklamationsabwicklung im Überblick
Im Kundeninformationscenter wird die allgemeine Reklamationsquote des Kunden sowie die kundenspezifische Reklamationsquote im Zusammenhang mit dem jeweiligen Artikel dargestellt. Ebenso bietet Ihnen das SOG Statistiktool eine Reklamationsauswertung über einzelne Warengruppen und Artikel. Diese wiederum können Sie individuell auf Ihre Bedürfnisse einstellen.
Generieren Sie aus dem SOG ERP System heraus Rücksendenummern (RMA) für Kundenreklamationen. Reklamationsaufträge erhalten so eine eindeutige und stringente Nummerierung. Diese Funktion erleichtert dem Anwender die weitere Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit von Reklamationen. Zudem können Sie anfragenden Kunden effizientere und qualifiziertere Informationen sowie Statusberichte zur Reklamation geben.