SOG - Business Software

Techniker/Admin im technischen IT Support (m/w/d)

SOG Business-Software GmbH entwickelt seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Software-lösungen für Handelsunternehmen. Wir bieten dem mittelständischen Groß- und Außenhandel mit der SOG ERP-Lösung und dem SOG Lagerverwaltungssystem ein ganzheitliches Konzept, das den hohen Anforderungen dieser Branche auf Augenhöhe begegnet.

SOG ERP bedeutet Handeln mit Weitblick – sämtliche Geschäftsprozesse wie Ein- und Verkauf, Lagermanagement, Außenhandel, Versandlogistik, CRM und Accounting wickelt SOG ERP professionell ab. Unsere Anwender profitieren dabei von dem Erfahrungsschatz unserer Berater, einer permanenten Weiterentwicklung der Software und dem regelmäßigen Austausch zwischen Anwendern und Profis.

Deine Aufgaben:

  • Systematisch-analytische kundenorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und Mail
  • Mitwirkung bei der Planung und Implementierung von Änderungen und Erweiterungen der Systeme
  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Überwachung von Server und Anwendungssystemen
  • Installation unserer Warenwirtschaft per Fernwertung oder vor Ort
  • Anbindung verschiedener Systeme wie Mailserver, Shop-Dienste etc.
  • Installation, Konfiguration sowie Test neuer Betriebssysteme und SQL-Server
  • Unterstütze die interne IT mit deinem Know-how
  • Kontinuierliche Optimierung technischer und organisatorischer Prozesse
  • Eigenständige Fehleranalyse der Calls / Anfragen im ERP- und Systemumfeld
  • Annahme und eigenständige Bearbeitung von Calls / Anfragen
  • Detaillierte Beschreibung von Fehlersituationen und qualifizierte Weitergabe an den Second Level Support
  • Rückmeldung und Dokumentation der bearbeiteten Calls
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Rahmen der Störungsannahme/Fehleranalyse/Lösung im Aufgabensystem der SOG

Dein Profil:

  • Eine einschlägige Berufsausbildung/ ein Studium oder bereits vergleichbare Erfahrungen in der IT-Systemadministration
  • Erfahrungen im Umgang mit aktuellen Microsoft Client und Server Systemen, administrative Kenntnisse vom Microsoft SQL-Server wären von Vorteil
  • Kenntnisse über das Microsoft Active Directory
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Problemlösekompetenz und Freude an selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten im Team
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Interesse an aktuellen Technologien in den Bereichen IT-Security und Netzwerksicherheit
  • Professionelle Gesprächsführung am Telefon
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

Spannende Herausforderungen sowie persönliche und berufliche Entwicklungschancen. SOG fördert Dich mit individuell abgestimmten Schulungen. Ob Profi oder Einsteiger – wir erwarten viel, haben aber auch einiges zu bieten für alle, die mit uns wachsen wollen.

Wie zum Beispiel:

  • Kurze Auszeit mit den Kollegen bspw. Tischkicker, Tischtennis und Mario-Kart
  • Regelmäßige Unternehmensevents wie Badminton, Grillen in der Mittagspause oder Filmabende
  • Dein Teamleiter, Dein Mentor und Deine Kollegen haben immer ein offenes Ohr für Dich
  • Spannende Herausforderungen sowie persönliche und berufliche Entwicklungschancen. Ob Profi oder Einsteiger – wir erwarten viel, haben aber auch einiges zu bieten für alle, die mit uns wachsen wollen.

Bitte sende Deine Bewerbung mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

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