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SOG – FAQs

 
An wen wende ich mich, wenn ich einen Softwarefehler entdecke?
Hierfür ist unsere Hotline zuständig: Kontaktformular
An wen wende ich mich bei technischen Themen?
Für technische Themen stehen Ihnen unsere Kollegen aus der Technik zur Verfügung, die Hotline stellt gerne für Sie den Kontakt her.
CSV Datei- was ist das und wofür nutzen wir das?
Comma-separated values
Das nutzen wir für den Datenimport und Datenexport. Mit CSV können Sie Tabellen und Datenbanken auf einfache Weise abspeichern bzw. exportieren.

Wie kann man CSV Dateien erstellen und bearbeiten?
Erstellung: Per Excel erstellen und dann als CSV Datei speichern
Bearbeitung: CSV Datei in Excel öffnen
Warum benötige ich aktuelle/neue Server?
Als Microsoft Gold Partner nutzt SOG ERP die Bausteine aus Microsoft Bibliotheken ( zum Beispiel .NET Framework ). Um möglichst immer die neusten Technologien einsetzen zu können, ist es unabdingbar Serversysteme aktuell zu halten, weil alte Systeme die neuen Technologien nicht unterstützen.
Warum empfiehlt die SOG die Installation eines Testsystems?
- Testen von Neuerungen ohne Beeinflussung des Echtsystems und damit des Tagesgeschäfts
- Sicherheit, dass Änderungen in der Software auch funktionieren
- Überprüfung von Prozessoptimierungen ohne Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts
Was bedeutet WPF?
Windows Presentation Foundation
Was bietet die SOG für Schnittstellen an (Auswahl)?
SGS, Datev, SOG Financials, CSV, XML, XLSX, SOAP, SOG E-Shop, EDI, Kontaktsynchronisation mit Microsoft Exchange Server (PSYNC), Brickfox, Dokumentenarchivanbindung (u.a. ELO), Datenbankanbindung über Views, E-Post Schnittstelle, Letterxpress, TAPI Anbindung (per Skype möglich), Fax Anbindung, diverse FiBu Schnittstellen, Wordanbindung, HeavenHR, Atlas Anbindung über Dakosy Schnittstelle, ITMS, Intrastat, Listungsdatenversand (per E-Mail Dokumente Versenden, mit und ohne Anhang), E-Mail Anbindung, Paypal Anbindung, UsT- ID Prüfung über das Bundeszentralamt, Sanktionslisteistenüberprüfung und vieles mehr.
Was ist SQL und was macht man damit?
- SQL- Structured Query Language
- SQL wird verwendet, um Datenbankabfragen und Veränderungen durchzuführen. Da die SOG Software auf einer relationalen Datenbank basiert, finden alle Datenbankabfragen per SQL statt
Was sind Releasenotes?
(ENG) Releasenotes- Versionshinweise (DE)
Versionshinweise sind Dokumente, die mit Softwareprodukten verteilt werden, manchmal, wenn sich das Produkt noch im Entwicklungs- oder Teststatus befindet. Bei Produkten, die bereits von Kunden verwendet wurden, wird der Versionshinweis dem Kunden zugestellt, wenn ein Update veröffentlicht wird.
Welche Vorteile erhalte ich durch eine Anbindung der SOAP Dienste?
Neben der Möglichkeit von Daten über eine direkte Datenbankschnittstelle und der Ausgabe der Daten in CSV bzw. XML Dateien, gibt es die Möglichkeit die Daten auch gezielt live anzufragen. Daten stehen in Echtzeit zur Verfügung, somit gibt es keine Unterschiede zwischen ERP System und dem angebundenen System (Onlineshop und Messesysteme/Vertretersysteme).
Folgende SOAP Dienste bieten wir unter anderem an:
- Preisermittlung
- Terminermittlung (Lagerverfügbarkeit)
- Beauskunftung der Vorgänge (Angebot, Aufträge, Packzettel, Lieferschein, Rechnung)
- Abruf von Dokumenten (Vorgansdokumente/Belege, Artikeldokumente)
Wie bringe ich neue Anforderungen oder Beratungsbedarf an die SOG heran?
Wenden Sie sich an unsere Projektleitung, gerne leiten auch die Kollegen von der Hotline dieses für Sie weiter. Wenn Sie einen persönlichen Ansprechpartner haben, dann wenden Sie sich bitte an diesen. Bitte beachten Sie, dass wir für neue Anforderungen eine Vorlaufszeit von 2-4 Wochen haben. Sollten Sie ein besonders dringendes Anliegen haben, so teilen Sie uns dieses bitte ausdrücklich mit.
Kontaktformular
Warum sollte man ein Update machen?
- Neue Programmversionen werden automatisch über den Wartungsvertrag erworben
- Neue Features und Funktionen können nur über Updates ausgeliefert werden
- Die Implementierung neuer Funktionen bzw. neuer Module oder Änderungen bestehender Prozesse können aus Gründen der Gewährleistung nur mit einer aktuellen SOG ERP Version durchgeführt werden

Wie oft sollte man ein Update machen?
Unsere grundsätzliche Empfehlung liegt bei mindestens einmal im Jahr, wir bringen pro Quartal ein neues Release heraus. Abhängig von neuen Features oder Programmierungen wird ein Update vorgenommen.
Ziel ist es, die Versionssprünge nicht zu groß zu gestalten, damit neue Features und Funktionen zeitnah ankommen und damit der Wechsel auf neue Technologien möglichst reibungslos funktioniert.

Wie laufen Updates ab?
1. Prüfung der Systemanforderungen
2. Auftrag und Annahme
3. Terminliche Abstimmung
4. Aufbereitung des aktuellen Stands
5. Releasenoteschulung
6. Preinstallationscheck
7. Installation auf dem Testsystem
8. Test auf dem Testsystem um die bestehenden Prozesse zu kontrollieren und bei Bedarf zu optimieren
9. Installation auf dem Echtsystem
Während der Testphase auf dem Testsystem und nach der Installation auf dem Echtsystem, erfolgt eine Betreuung durch die Projektleitung und/oder der Hotline.
10. Aktualisierung SSAS (Cube-Datenbank) erfolgt frühestens drei Tage nach der Installation auf dem Echtsystem
Wie läuft der Prozess bei einer Entwicklung/Programmierung für den Standard ab?
Kalkulation -> Angebot -> Auftrag -> Zeitliche Einplanung-> Testlauf-Auslieferung