SOG Online Versandhandelssoftware: Warenwirtschaft effizient gestalten

Durch die Anbindung der SOG E-Shop-Software an die ERP-Software von SOG funktioniert der gesamte Bestellprozess in Ihrem Onlineshop automatisiert. Bestellungen aus dem E-Shop werden über den Daten-Import sofort geprüft. Anhand spezifischer Kriterien können Sie diese dann automatisch oder manuell zur Kommissionierung freigeben.

Sie haben schon einen optimalen E-Shop entwickelt? Mit bestehenden Schnittstellen von SOG können Sie diesen einfach an die SOG ERP Versandhandelssoftware anbinden. So profitieren Sie dennoch von allen Vorteilen unserer ERP Software und gestalten gleichzeitig Ihr Warenwirtschaftssystem im Versandhandel und Ihre internen Prozesse effizienter.

Kundenservice

Auch wenn der Kunde im E-Commerce nicht sichtbar ist, ist der Kundenservice ein weiteres Instrument zur Stärkung der Kundenbindung. Das bleibt bei unserer ERP Software für den Handel natürlich nicht unberücksichtigt.

Wichtig für Sie ist dabei:

• persönlich für den Kunden erreichbar zu sein

• Ihre Telefonanlage, Hotline oder Call Center in die ERP Software einzubinden

• alles über ein System zu steuern

• Kundeninformationen zu hinterlegen und per Knopfdruck abzurufen

Ist die Telefonnummer des Kunden hinterlegt, öffnet sich bei einem eingehenden Anruf sofort das Kundencenter. Hier stehen Ihnen alle relevanten Informationen zum Anrufer auf einen Blick zur Verfügung.

Die Verfügbarkeitsprüfung für den E-Shop erfolgt bereits während der Bestelleingabe über die ERP Software. Der Kunde hat sofort Klarheit. Und Ihnen bleibt es erspart, den Kunden im Nachhinein zu vertrösten. Eine Win-win-Situation, die Transparenz und Vertrauen schafft. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Software für den Versandhandel.

Einkauf

Der dynamische Wandel im E-Commerce birgt strategische Herausforderungen. Diese gilt es bei der Konzeption des eigenen Onlineshops unbedingt zu beachten. Dazu zählen u.a. Sortimentsstrategien. Denn auch im Versandhandel ist der Einkauf nach wie vor ein wichtiger Erfolgsfaktor im gesamten Geschäftsmodell. Er sollte also einfach abzuwickeln sein. Hier kommt die SOG Einkauf-Software ins Spiel. Sie unterstützt Sie komfortabel bei verschiedenen Prozessen:

• Abwicklung von Anfragen, Bestellungen und Rahmenaufträgen

• Verzahnung von Einkaufs- und Verkaufsdaten in der SOG ERP Software

• Ermittlung von z.B. Bestellmengen auf Basis vorangegangener Bestellungen

• Ermöglichung der Planung für Ihre Warenwirtschaft

Spielen Direkt- und Streckengeschäfte bzw. Drop-Shipping für Sie eine wichtige Rolle? Bieten Sie in Ihrem Onlineshop Ware von Lieferanten an, die sie selbst nicht auf Lager führen? Wenn der Kunde diese Ware bestellt, wird im ERP direkt ein Einkauf mit Verkaufsverknüpfung erstellt. Ihr Lieferant versendet die Ware dann direkt entweder neutral an Ihren Kunden oder packt den eigenen Lieferschein bei.

Alternativ kann die Lieferung vom Lieferanten zu Ihrem eigenen Lager erfolgen und dann an den Kunden ausgeliefert werden.

Marketing

Uns ist es wichtig, Prozesse für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten, sodass Sie am Ende des Tages größtmöglichen Erfolg mit Ihrem Onlineshop und im Versandhandel erzielen. Die Registrierung des Kunden im E-Shop ermöglicht

• Übertragung aller Kundendaten in das SOG ERP

• Definition von Zielgruppen im SOG CRM

• Folgehandlungen ausführen z.B. Mailings

Im B2B-Bereich lohnt sich eine Klassifizierung der Ansprechpartner nach Position und Entscheidungskompetenz. Dieses System ermöglicht es Ihnen, Ihre Werbung gezielt an die für Sie richtigen und wichtigen Personengruppen richten.